Co zrobić, jeśli towar nie spełnia oczekiwań?
W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy Kupujący może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.
Aby to zrobić, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: arrasplus@interia.pl
1. Zwrot towaru – możliwe opcje:
a) Dostarczenie towaru osobiście lub przesyłką na adres:
Arras Plus s.c., 37-204 Tryńcza 375B
tel. 793 711 548
b) Skorzystanie z kuriera zamówionego przez naszą firmę.
W takim przypadku koszt przesyłki zostanie odliczony od kwoty zwrotu według stawek:
-
paczki do 200 cm – 20 zł
-
paczki 201–250 cm – 35 zł
-
paczki 251–300 cm – 65 zł
2. Zwrot środków
Zwrot należności następuje niezwłocznie po otrzymaniu towaru oraz wypełnionego formularza zwrotu (dostępnego poniżej).
Zwrot zostanie dokonany na rachunek wskazany w formularzu.
W przypadku płatności kartą, środki zostaną zwrócone na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczejKupującego.
3. Stan zwracanego towaru
Zwracany towar nie może być uszkodzony, poplamiony ani nosić śladów użytkowania.
4. Wyłączenia z prawa zwrotu
Zwrotowi podlegają wszystkie towary sprzedawane w sklepie, z wyjątkiem chodników i nakładek wykonywanych na wymiar inny niż standardowy.
5. Formularz odstąpienia od zakupu
DANE SPRZEDAJĄCEGO:
Arras Plus s.c.
Rynek 32
37-300 Leżajsk
Ja, ..................................................., niniejszym informuję o moim odstąpieniu od
umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy: ..............................................................
Numer zamówienia: .......................................................................................
Data zawarcia umowy: ..............................
Data otrzymania towaru: ..............................
Imię i nazwisko: .....................................................................................
Adres: ...........................................................................................................
Podpis: (tylko jeśli formularz jest wysyłany w wersji papierowej)
Zwrotu płatności proszę dokonać na rachunek bankowy:
..........................................................................................................................
POBIERZ FORMULARZ W PDF TUTAJ
Dodatkowe informacje:
-
W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania towaru.
-
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje przy zakupie chodników docinanych na żądaną długość.
-
Firma Arras Plus zobowiązuje się dostarczyć rzeczy bez wad, z wyłączeniem ewentualnych wad wskazanych w ofercie.
Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Rzeszowie.
Szczegółowe informacje znajdują się na stronie:
👉 www.uokik.gov.pl – zakładka Rozstrzyganie sporów konsumenckich